株式会社テルナビータ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する出張リラクゼーションサービス（以下「本サービス」といいます） の利用客の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）及び国の定めた規範等を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い適切な取扱い及び保護に努めます。

 

１．定義

本ポリシーにおいて個人情報とは、個人情報保護法の定義に従うものとし、その他定義については利用規約（以下「利用規約」といいます）に従うものとします。

 

２．情報収集及び利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集し利用目的に従い利用します。

①本サービスの申込み受付時における収集情報と利用目的

A)収集情報：氏名、電話番号、住所等の利用客が届け出た情報

B)利用目的：利用規約に基づき、以下を行うため

1.利用客の属性確認及び情報管理のため

2.本サービスの提供及び状況管理のため

3.顧客分析・商品開発の調査分析のため

4.本サービスに関するお問い合せへの対応のため

5.商品・キャンペーンのご紹介及びご案内のため

6.その他、上記の利用目的に付随関連する目的のため

C)クレジットカード情報の収集、利用等を行う場合は、当社が定めた決済代行サービス会社が行うものであり、当社はクレジットカード情報を保持しません

②本サービス実施時における収集情報と利用目的

A)収集情報：利用客の状態、状況の情報

B)利用目的：当該状況に則した適切な施術のため

③お問い合せ受付時における収集情報と利用目的

A)収集情報：氏名、メールアドレス、お問い合せ内容

B)利用目的：お問い合せへの対応のため

​④セラピストの採用活動

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３．利用の同意及び第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき許容または開示が認められる場合を除き、利用客の同意を得ずに、個人情報を第三者に提供しません。

但し、以下の場合はこの限りではありません。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体または財産に保護のために必要であり、利用客の同意を得ることが困難であるとき

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要であり、利用客の同意を得ることが困難であるとき

④国もしくは地方自治体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、利用客の同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

⑤当社が利用目的の遂行に必要な範囲において個人情報の取扱いの全部または一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合

⑥合併等事業継承に伴って個人情報が提供する場合

⑦個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

 

４．安全措置及び委託先の管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他の個人情報の安全管理を図ると共に、当社の従業員及び関係者に対し必要かつ適切な管理を行います。また、当社は、上記２の定めに従って収集した個人情報を、利用目的の遂行に必要な範囲で、業務委託先に提供することがありますが、委託先において個人情報の安全管理が図れるよう、適切な管理及び監督を行います。

 

５．開示・訂正・追加・削除等

①当社は、利用客から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた場合は、利用客本人からの請求であることを確認の上、利用客に対し、遅延なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

②当社は、利用客から、個人情報が真実でないという理由により個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加、削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合は、利用客本人からの請求であることを確認の上、利用目的の遂行に必要な範囲において調査を行い、その決果に基づき個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を利用者に通知いたします。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

 

６．開示等の請求及びお問い合わせ

個人情報の開示等のお申出、取扱い等に関するお問い合わせについては、当社ＷＥＢサイトのお問い合わせメールアドレスよりご連絡ください。

 

７．Ｃｏｏｋｅｉ（クッキー）について

当社は、クッキー及びこれに類する技術を利用する方法により、利用客から個人情報を収集することがありますが、個人を特定するものは含まれません。クッキーを無効化したい場合は、ブラウザの設定を変更することにより可能ですが、当社サービスの一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。

 

８．プライバシーポリシーの変更

当社は、個人情報の取扱いを適宜見直し、本ポリシーは改定されることがあり、当社のＷＥＢサイトにて常に最新の情報を提示いたします。