第１条（定義）

１．ラヴィアンローズ利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社テルナビータ（以下「当社」といいます）が提供する、出張エステ＆リラクゼーションサービス「ラヴィアンローズ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

２．本サービスを利用する顧客（以下「利用客」といいます）は、本規約を遵守するものとし、本サービスを案内し予約を受け付けるＷＥＢサイト（以下「本サイト」といいます）に本規約と共に掲載する利用案内や注意事項も合わせて遵守するものとします。

 

第２条（利用資格）

本サービスの利用資格は以下に定めるとおりとします。

①女性であること

②民法上の成年であること

③本規約を遵守し過去に違反した事実がないこと

④本規約に定める反社会的勢力に該当しないこと

⑤法人契約の場合は男性でも利用可能とすること

⑥当社が特別に認めた場合は男性でも利用可能とすること

 

第３条（利用の手続き）

１．本サービスの利用客は、本サイトに掲載している本規約及び個人情報の保護に関する法律を承認の上、当社所定の予約方法にて、本サービスを申し込むものとします。

２．利用客は、当社に対し、当社所定の利用料金を予め支払うものとします。

３．利用料金の支払い方法は、クレジットカード決済もしくは銀行振り込みとします。

４．利用客は、当社に対し、当社所定の出張費を支払うものとします。なお、利用客の都合、または当日のヒアリング内容にて本サービスが実施できなかった場合でも必要となります。

 

第４条（本サービスの概要）

１．本サービスは、事前予約に基づき当社と契約するセラピスト（以下「セラピスト」といいます）が利用客の希望場所に出張施術するエステ＆リラクゼーションサービスとなります。

２．本サービスは、治療行為には該当せず、国家資格師による医療行為ではありません。また、当社は本サービスによって利用客の健康の向上等の効果を保証するものではありません。

３．当社またはセラピストは、利用客が以下に該当すると判断した場合、施術を中断し退去すると共に本サービスの利用をお断りするものとし、必要に応じて警察署へ通報します。​この場合において、当社は利用料金を一切返還しないものとし、かつ当社より利用客に対し、損害賠償請求を行うことができるものとします。

①民法上の成年でない場合

②妊娠またはその可能性がある場合

③サービスの利用場所が著しく不衛生である場合

④所定のサービス以外のサービスを要求した場合

⑤性的行為を示唆する言動を一度でも行った場合

⑥セラピストに対し迷惑または危険と感じる言動を行った場合

⑦感染症、伝染病、皮膚病、性病等セラピストに感染の恐れがある場合

⑧その他、当社またはセラピストが不適切と判断した場合

４．利用客は、セラピストに対し、直接施術を依頼する行為（連絡先交換も含む）及び他店への引き抜き行為を一切禁止します。かかる行為を行った場合は、利用客は当社に対し、前項の措置に加えて当社が指定する違約金を支払わなければならないものとします。

 

第５条（キャンセル・日程変更）

１．利用客の都合によるキャンセルは、本サイト内で定める通りとし、以下の受付時間に応じたキャンセル料が発生するものとします。

​①予約日前日１７時迄のご連絡：キャンセル料はかかりません

​②予約日前日１７時以降のご連絡：お支払い金額の全額（出張費含む）

​③ご連絡がない、あるいは、つかない場合：お支払い金額の全額（出張費含む）

２．利用客の都合による日程変更は、本サイト内で定める通りとし、予約時間の３時間前までに連絡することで、３０日以内に一度限り振替可能とします。なお、予約日当日の日程変更の場合は、当社所定の日程変更手数料が別途必要となります。

３．当日のヒアリングにて利用客に発熱等がある事によりセラピストが施術は困難であると判断した場合は、施術をお断りするものとし、キャンセル扱いとなります。

４．当社またはセラピストの都合または自然災害等によるキャンセルを行う場合は、直ちに利用客に連絡をし、キャンセルまたは日程変更の判断を仰ぐものとします。

５．決済及び入金後のキャンセルは手数料としてお支払い金額より５％を引いた金額を返金させていただきます。

 

第６条（施術にあたっての留意事項）

１．利用客は、当社が定めた新型コロナウイルス感染症等のガイドラインに従うものとします。

２．利用客は、怪我または疫病に関する告知義務を負うものとし、完治していない場合、本サービスを受けることはできず、当社及びセラピストは施術をお断りするものとします。

３．利用客は、原則として施術時は当社所定の着替え（ショーツ等）を着用するものとします。

​例外として利用客の準備した衣服でも施術可能としますが、その場合は全て自己の責任において準備するものとし、当社及びセラピストは一切の責任を負わないものとします。

４．利用客は、自己の責任において貴重品を管理するものとし、当社及びセラピストは、貴重品の紛失・減失・毀損について一切の責任を負わないものとします。

５．当社及びセラピストは、緊急と判断した場合もしくは業務上の連絡のため、施術を中断させて連絡を取る場合があるものとします。

 

第７条（免責事項）

１．当社は、本サービスの結果、利用客に生じた肌トラブル、体調の異変、怪我等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

２．当社は、本サイトに生じた障害等により、本サービスの利用ができなくなったことに起因または関連して利用客に生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。

３．本規約に定めた事項のいずれかの条項の一部が民法、消費契約法その他の法令により無効・取り消し・差し止めになった場合でも、残部は継続して効力を有するものとします。

 

第８条（反社会的勢力排除）

１．利用客は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会的運動・政治的活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力団、その他これらに準ずるもの（以下総称して「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを表明します。また、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、且つ将来にわたっても該当しないことを確約します。

​①反社会的勢力が経営を支配してると認められる関係を有すること

​②反社会的勢力が経営に実質的に関与してると認められる関係を有すること

​③自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的を持つなど、不当に反社会的勢力を利用してると認められる関係を有すること

​④反社会的勢力に対して資金等を供給し、または便宜を供与するなどの関与をしてると認められる関係を有すること

​⑤自らの役員または自らの経営に実質的に関与してる者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

２．利用客は、自らまたは第三者を利用して、次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。

​①法的責任を超えた不当な要求行為

​②本サービスの運営または業務を妨げる行為

​③暴力的行為、詐術または脅迫的な言辞を用いる行為

​④風説を流布し、当社またはセラピストの信用を毀損する行為

 

第９条（個人情報の取扱い）

当社は、利用客の個人情報を当社の定める個人情報保護方針に従って取扱うものとします。

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第１０条（本サービス・本規約の変更）

１．当社は、本サービス内容を変更できるものとし、その際は、本サイトを通じて公表し、公表後に利用客が本サービスを利用した場合は、変更に同意したものとみなします。

２．当社は、本規約を変更できるものとし、その際は、当社は利用客に対し、予め本規約の変更内容及び効力の発生時期を通知するものとします。ただし、当該変更内容が利用客にとって不利益でない場合は、当社は即時に本規約を改定し、事後的に本サイトにて公表する対応に変えることができるものとします。

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第１１条（準拠法・管轄合意）

本規約の準拠法は日本法とし、利用客と当社の間で生じた一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。